[14] TEMAT NUMERU | Współczesna branża instalacyjna przechodzi dynamiczną transformację cyfrową, która zmienia sposób pracy instalatorów, hurtowni oraz całego łańcucha dostaw. O wielu aspektach tych zmian mówią pozostali eksperci tego Forum - chciałbym jednak zwrócić uwagę na parę dodatkowych tematów, które są dla nas ważne w Grupie SBS. Urządzenia i systemy instalacyjne – od nowoczesnych urządzeń grzewczych (np. kotłów, pomp ciepła), po inteligentne systemy zarządzania budynkiem – są dziś tak zaawansowane technologicznie, że ich efektywne projektowanie, montaż i serwisowanie wymaga nie tylko doświadczenia, ale również dostępu do cyfrowych narzędzi i wiedzy z zakresu IT. Jeśli instalator, chce pracować z najnowszymi produktami i oferować klientom wartościowe rozwiązania, musi tę wiedzę posiadać. Aplikacje mobilne, konfiguratory online, cyfrowe instrukcje i platformy diagnostyczne stają się nieodzownym elementem codziennej pracy instalatora. Dzięki nim możliwe jest szybkie diagnozowanie usterek, zdalne konfigurowanie urządzeń czy dostęp do aktualnych danych technicznych. Grupa SBS aktywnie wspiera instalatorów w zdobywaniu wiedzy o nowych rozwiązaniach. Organizujemy szkolenia, webinary i udostępniamy nowoczesne narzędzia edukacyjne, które popularyzują nowe technologie oraz ułatwiają ich wdrażanie w praktyce. Grzegorz Zuchmański Zastępca Dyrektora w Grupie SBS Cyfrowe platformy szkoleniowe umożliwiają zdobywanie wiedzy w dowolnymmiejscu i czasie – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. W Grupie SBS zadbaliśmy, by pracownicy Hurtowni Partnerskich mieli dostęp do wiedzy przez cały czas. Od lat działa narzędzie sbs.baseon.com (znana jako Akademia Efektywnej Sprzedaży online) - za jego pomocą organizujemy przy współpracy z Dostawcami Grupy SBS szkolenia produktowe online, które realizowane są przez cały rok. Szkolenia na platformie są nagrywane, zatem można do nich wrócić w dogodnymmomencie. Baza jest bogata w materiały prezentacyjne i filmowe. Jesteśmy też zdania, że AI odgrywać będzie coraz większą rolę w pracy instalatora. Algorytmy sztucznej inteligencji coraz lepiej będą wspierać nas m.in. w analizie danych z systemów HVAC, ułatwią przewidywanie awarii, optymalizację zużycia energii czy dobór komponentów. Uważam, że dzięki AI instalatorzy mogą szybciej podejmować trafne decyzje, zwiększając efektywność i jakość świadczonych usług. Cyfrowa transformacja jest ważna też dla hurtowni instalacyjnych - naszych Partnerów. To kolejny krok ku zwiększeniu efektywności biznesu. Automatyczne systemy zamówień, cyfrowe katalogi produktów, integracja z systemami ERP, WMS i CRM pozwalają na szybszą obsługę klientów, lepsze zarządzanie stanami magazynowymi i minimalizację błędów. W Grupie SBS cyfrowy obieg dokumentów, rozliczenia i wsparcie dla klientów są w pełni zautomatyzowane (m.in. wdrożony został robot do wystawiania faktur), co pozwala naszym pracownikom poświęcić więcej czasu na doradztwo techniczne i budowanie relacji z klientami. Ścieżki digitalizacji Cyfrowa transformacja – zaczynając od obiegu dokumentów, a kończąc (na razie) na wykorzystaniu sztucznej inteligencji (AI) – to dziś jeden z motorów napędzających rozwój branży instalacyjnej. Spytaliśmy ekspertów z różnych dziedzin o możliwości oraz perspektywy rozwoju jakie digitalizacja stwarza instalatorom, hurtowniom i klientom. Opinie zebrali: Piotr Sawczuk, Arkadiusz Kaczanowski Digitalizacja procesów w branży instalacyjnej to nie tyle trend, ile konieczność wynikająca z rosnących wymagań rynku i presji kosztowej. Automatyzacja przepływu dokumentów – od zapytań ofertowych, przez zamówienia, po faktury i protokoły odbioru – zmienia sposób funkcjonowania zarówno pojedynczych instalatorów, jak i dużych hurtowni. Największą wartością nie są jednak nowe narzędzia same w sobie, ale zmiany organizacyjne, które umożliwiają. Gdy procesy administracyjne zostają zdigitalizowane, znikają typowe „wąskie gardła”– ręczne wprowadzanie danych, papierowe dokumenty ginące w obiegu, opóźnienia wynikające z fizycznego podpisywania Tomasz Kuciel CEO w EDITEL Polska S.A. dokumentów. Oszczędność czasu to pierwszy, najbardziej widoczny efekt. Instalator, który zamiast jechać do hurtowni może zamówić materiały przez aplikację z dostępem do aktualnych stanów magazynowych, nie tylko oszczędza godziny pracy, ale też szybciej kończy zlecenie. Z kolei hurtownie, które korzystają z elektronicznego obiegu dokumentów i zintegrowanych systemów ERP, ograniczają liczbę błędów w zamówieniach i usprawniają logistykę. To przekłada się bezpośrednio na niższe koszty operacyjne. Co ważne, digitalizacja nie oznacza wyłącznie inwestycji w technologię – to przede wszystkim zmiana sposobu myślenia o organizacji pracy. Firmy, które potrafią wykorzystać dane płynące z procesów cyfrowych, zyskują lepszą kontrolę nad marżami, terminowością i jakością obsługi klienta. Digitalizacja nie eliminuje całkowicie problemów, ale pozwala zarządzać nimi szybciej i skuteczniej. Tam, gdzie wcześniej panował chaos i improwizacja, pojawia się struktura, przewidywalność i skalowalność działań. Grupa SBS wspieraWas w cyfrowej transformacji Dokumenty pod pełną kontrolą
RkJQdWJsaXNoZXIy MTI4OTM2MQ==